Nápověda

Plné znění našich podmínek lze najít zde. Následující informace slouží pouze jako odpovědi na běžné dotazy, které dostáváme od našich uživatelů. Informace na této stránce nepředstavují změnu v ustanovení obsažených v našich Podmínkách.

Prémiové členství

Je stránka WebOnlineDating zcela bezpečná, diskrétní a anonymní?: Vaše bezpečnost a anonymita jsou pro nás absolutní prioritou. Máte možnosti ovládat nastavení viditelnosti vašich obrázků a váš profil může být kdykoli trvale smazán.
Co se zobrazí na mém výpisu z účtu?: Popis, který se objeví na tvém výpisu z účtu můžeš najít na stránce 'Upgradovat na Premium'. Chováme se diskrétně a v popisu neuvádíme jméno produktu. Prosím podívej se do potvrzovacího emailu, který ti byl zaslán při nákupu a zreviduj informace tam uvedené.
Proč byla má karta odmítnuta?: Nejčastějšími důvody bývají: neplatné číslo karty nebo bezpečnostního kódu, neplatná platební karta nebo překročený limit. Pokud je tvá karta platná, kontaktuj prosím pro další pomoc naši podporu.
Jak mohu změnit své bezplatné členství na prémiové?: Pokud chceš upgradovat své členství, musíš se první přihlásit na svůj bezplatný profil. Poté klikni na položku 'předplatit' vpravo na horní liště a dostaneš se na naši platební stránku, kde budeš moci zvolit další možnosti. Případně můžeš kliknout přímo sem platební sekce
Kolik stojí prémiové členství?: Máme několik různých platebních možností a také zprostředkovatelů plateb. Nabízíme plán předplatného na 1 měsíc, 3 měsíce a 12 měsíců a dále také celoživotní členství. 3 a 12 měsíční a celoživotní předplatné přináší členům výhodnější ceny v přepočtu na 1 měsíc.
Mám dotaz ohledně své faktury.: Dotazy na účtování a platby prosím směřuj na naši podporu nebo navštiv k tomu určený odkaz www.2-bill.com. Pomůžeme ti vyřešit jakékoliv potíže. ID číslo předplatného nalezneš v potvrzovacím emailu, který ti přišel po uskutečnění platby. Pokud neznáš číslo svého předplatného, napiš nám.
Bude se předplatné mého členství obnovovat automaticky?: Pro tvé vlastní pohodlí bude tvé členství automaticky prodlouženo zprostředkovatelem plateb, jakmile původní období skončí - pokud v mezičase své předplatné nezrušíš.
Jak mohu předplatné zrušit?: Zrušení je velmi jednoduché - Kontaktuj naši podporu a požádej o zrušení předplatného. Pokud jsi ztratil(a) údaje ke svému předplatnému nebo máš jiné dotazy, tak nás prosím kontaktuj a my se ti ozveme během 24 hodin.
Pokud se rozhodnu, že mi členství nevyhovuje - mohou mi být částečně vráceny peníze?: Kvůli našemu systému účtování není bohužel možné vrátit částečné platby. Pokud zrušíš předplatné před koncem aktuálního období, tak zůstane členství aktivní do konce tohoto období. Noví členové se registrují každý den a neustále představujeme nové funkce, tak se nezapomeň mrknout, kdo z tvého okolí se na web přihlásil - třeba tě to i překvapí!
Mohu platit jinak než platební kartou?: V současné chvíli nenabízíme jiné možnosti plateb. Další platební možnosti ale připravujeme, takže se sem brzy vrať omrknout novinky.

Kontakty a zprávy

Proč se mi někteří z mých přátel nezobrazují?: Kterýkoliv uživatel WebOnlineDating se může rozhodnout zablokovat jiného uživatele. Pokud tak učiní, tak se tito lidé nebudou objevovat mezi jeho přáteli nebo v seznamu Přátelé online, i když budou zrovna na stránkách.
Jak si někoho přidám mezi Přátele?: Když si někoho přidáš mezi přátele, tak pak můžeš vidět, když je online a můžeš ho snadno kontaktovat. Pokud si chceš někoho přidat mezi přátele, tak stačí navštívit jeho profil a kliknout na "Přidat přítele". Díky tomu tento uživatel dostane tvou žádost, která se mu zobrazí na Palubovce, aby na ní mohl okamžitě reagovat. I ty můžeš obdržet žádosti o přátelství od ostatních členů a přijmout je či zamítnout v sekci žádosti o přátelství na svém profilu.
Jak někoho odstraním ze svého seznamu Přátel?: Když chceš někoho odstranit ze svého seznamu Přátel, tak běž na jeho profilovou stránku a klikni na praporek, který je umístěný v pravém horním rohu jeho profilu. A pak z nabídky vyber možnost "Odstranit přítele".
Jak mohu zablokovat jiné uživatele?: Když zablokuješ nějakého uživatele, tak mu tím znemožníš vidět, kdy jsi online a také tě nebude moci kontaktovat. Veškeré budoucí zprávy od této osoby nedoputují do tvé příchozí pošty, nebudou ti moci posílat soukromé zprávy a nebudou se nadále zobrazovat na tvém seznamu přátel.
Uživatele zablokuješ tak, že navštívíš jeho profil, klikneš na praporek umístěný v pravém horním rohu webu a pak z nabídky vybereš možnost "Zablokovat uživatele".
Jak mohu odblokovat zablokovaného uživatele?: Pokud chceš nějakého uživatele opět odblokovat, tak postupuješ stejně jako při blokaci. Navštiv profilovou stránku uživatele, klikni na praporek v pravém horním rohu a vyber možnost "Odblokovat uživatele.
Proč nemohu otevřít své zprávy?: Čtení a posílání e-mailů je prémiovou funkcí. Pokud chceš upgradovat své členství, tak klikni na odkaz na předplatné v navigační liště, která je na webu umístěná vpravo nahoře. Díky prémiovému členství získáš i celou řadu dalších výhod!
Proč odrazujeme členy od sdílení kontaktních údajů?: Chceme, aby byly naše stránky zábavné a aby byl web bezpečným online prostředím pro naše členy, a proto členy odrazujeme od sdílení osobních údajů, pokud by to mohlo představovat riziko pro jejich bezpečnost. Zveřejnění soukromých kontaktních údajů z tebe může vytvořit cíl pro různé podvodníky, kteří shromažďují údaje, aby je pak mohli použít proti tobě. Při soukromém chatování s ostatními členy také doporučujeme opatrnost při sdílení údajů, na základě kterých by mohlo dojít k tvé identifikaci.
E-mail, který mi někdo poslal, je zřejmě smazaný.: Může to mít několik příčin
1. Přišlo ti emailové oznámení o zprávě, kterou jsi již ve své příchozí poště smazal(a). Toto emailové oznámení se mohlo zpozdit v důsledku spamových filtrů, které používá poskytovatel tvého e-mailu.
2. Uživatel, který ti zprávy odeslal, si mezitím smazal svůj profil na webu. Zkus uživatele vyhledat dle uživatelského jména a uvidíš, zda-li je jeho profil ještě na webu či ne.
Jak změním e-mailovou adresu, na kterou dostávám e-mailová oznámení?: E-mailovou adresu můžeš změnit v přehledu na Stránce svého účtu.
POZNÁMKA: Posílání e-mailů je funkce určená pouze prémiovým Členům. Pokud chceš upgradovat své členství, tak klikni na odkaz předplatného v navigační liště, která je umístěna v pravé horní části stránek.

Profil a fotka

Jak mohu upravit údaje na svém Profilu?: Pokud chceš upravit své profilové údaje, tak běž na svou profilovou stránku a klikni na "Upravit profilové údaje".
Jak mohu změnit své heslo?: Na stránce Přehled účtu klikni na "Změnit heslo“.
POZN.: Tvé heslo může obsahovat pouze písmena a čísla a musí mít min. 6 znaků. Své nové heslo musíš zadat dvakrát a tím ho potvrdit.
Jak mohu vymazat svůj profil?: Svůj profil můžeš ze stránek kdykoliv vymazat kliknutím na 'Smazat účet' po zadání captcha kódu na stránce Přehled účtu. Tvůj celý profil, vč. fotek a korespondence bude TRVALE smazán.
POZN.: Pokud jsi platícím členem, tak budeš muset své předplatné zrušit samostatně. Kontaktuj prosím náš tým prostřednictvím http://www.2-bill.com nebo emailem na support@webonlinedating.com.
Jak mohu nahrávat fotky?: Pro nahrání fotky klikni na ikonu fotoaparátu v okně Aktualizace stavu na své profilové stránce nebo jdi do foto sekce na svém profilu a klikni na tlačítko “Nahrát fotku”.
Mohu nahrávat fotky přímo z iPhone/iPad/iPod?: Nahrát fotku je možné ze zařízení iPhone/iPad/iPod, která mají operační systém verze iOS 6, takže si prosím operační systém aktualizuj, ať můžeš využít všech výhod WebOnlineDating i z mobilu.

Různé

Máte pro mne nějaké rady, jak používat stránky efektivně?

Odlište se! Udělejte svůj profil jedinečným a zajímavým - ať je výrazem toho, kým jste a co vás dělá zvláštním. Buďte vtipní, sebevědomí a dejte najevo, že stojíte za to. Vyzdvihněte pozitivní stránky a nezmiňujte negativní. Začněte správně - dejte čtenáři vašeho profilu důvod, proč ho číst.

Uvidí ostatní členové mé osobní nebo kontaktní údaje?

Ne, vaše e-mailová adresa není viditelná pro ostatní členy.

Jak poznám, že někdo používá falešné fotky nebo se chová nečestně?

Nemůžeme zaručit, že fotka na profilu skutečně patří osobě, která si profil zaregistrovala. Neprovádíme žádné kontroly našich uživatelů. Tento web slouží pouze pro zábavu a není zde uskutečňováno žádné prověřování členů nebo zaregistrovaných. Nepřebíráme a nemůžeme přebírat zodpovědnost za tvrzení našich členů. Pro plné porozumění si prosím prostuduj naše pravidla a podmínky.
Používej prosím zdravý rozum při sdílení svých osobních informací s lidmi, se kterými se na stránkách setkáváš. Pokud máš pocit, že členové využívají stránky k obtěžujícímu nebo podvodnému chování, které není v souladu s našimi pravidly, kontaktuj nás prosím a uveď uživatelské jméno člena, kterého bychom měli prověřit. To můžeš snadno udělat na profilu tohoto uživatele tak, že klikneš na odkaz "Nahlásit tento profil".

Mám dotaz nebo komentář k fungování stránek nebo k něčemu, co není zmíněno v FAQ - koho mám kontaktovat?

Prosím použij kontaktní formulář ve spodní části stránky - každá zpětná vazba je vítána!

Jak mohu udržet svůj profil a členství v bezpečí?

Chraňte své heslo - Nesdílejte své heslo s nikým uvnitř ani mimo tento web a jediná stránka, kde byste měli používat své uživatelské jméno a heslo, je přihlašovací stránka na WebOnlineDating. Ujistěte se, že heslo, které používáte pro WebOnlineDating, je jedinečné. Udělejte ho odlišným od hesel, která používáte pro e-mailové účty, bankovnictví nebo jakékoliv jiné weby.
Sdílení osobních informací - Nikdy byste neměli uvádět své osobní kontaktní informace ve svém veřejném profilu, protože k nim bude mít přístup každý.
Komunikace mimo web - Buďte opatrní, když se vás někdo snaží nalákat mimo tento web na jiný, obvykle na takový, který vyžaduje údaje o kreditní kartě pro vstup. Pokud se vám to stane, kontaktujte nás s jménem toho uživatele a my situaci dále prošetříme. Důvěřujte svému instinktu - vždy ví nejlépe. Jakmile začnete mít pochybnosti nebo se budete cítit nejistí ohledně jiného uživatele na tomto webu, okamžitě s ním přerušte komunikaci a nahlaste ho našemu zákaznickému týmu.

Kodex cti

Naším cílem je poskytnout všem členům této komunity tu nejlepší možnou zkušenost a domníváme se, že tato Pravidla komunity k tomu mohou přispět. Žádáme všechny členy komunity o dodržování těchto pravidel:

Netolerujeme žádnou diskriminaci na základě pohlaví, rasy nebo náboženského vyznání.
Nerozesílej komerční nebo škodlivý obsah ostatním členům.
Zveřejňování obsahu týkajícího se používání nebo prodeje drog je přísně zakázáno, vč. vybavení k výrobě.
Nabízení služeb nebo produktů za peníze nebo dárky (vč. nabídek Sugar Daddy/Mommy/Baby) není dovoleno.
Ilegální sexuální praktiky jsou přísně zakázány (i když se jedná pouze o hru).
Extrémní BDSM, násilí, nenávistný obsah nebo vyhrožování také není dovoleno.
Sdílení fotek nezletilých dětí je přísně zakázáno (včetně fotek s nesexuálním obsahem).
Netolerujeme žádný obsah, který propaguje sexuální otroctví, únosy nebo obchod s bílým masem.
Nezveřejňuj obsah o celebritách a chráněný obsah, ke kterému nemáš autorská práva.

Souhlasíš s používáním Služby způsobem, který je v souladu s veškerými platnými zákony ve tvé zemi nebo pravidly komunity. Pokud zjistíme, že tato pravidla porušuješ, může být tvůj profil bez upozornění odstraněn.

Děkujeme, že nám pomáháš udržet prostředí webu bezpečným a přátelským pro všechny!